תקנון האתר והזמנות

עודכן לאחרונה: 01.11.2026

1. כללי

האתר panelkook.com מופעל על ידי פאנלקוק (משה קוק). השימוש באתר ושליחת הזמנה דרכו מהווים הסכמה לתקנון זה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המינים.

2. מהי הזמנה באתר

הזמנה באתר היא בקשה להצעת מחיר, ואינה מחייבת אף צד. אחרי קבלת ההזמנה נבדוק מלאי, מידות ועלות הובלה, ונשלח הצעת מחיר מסודרת. העסקה נכרתת רק כשהלקוח מאשר את הצעת המחיר (ובמקרה הצורך — משלם מקדמה לפי ההצעה).

ההצעה בתוקף למשך הימים הרשומים בה. לאחר מכן המחירים והמלאי עשויים להשתנות.

3. מחירים

• המחירים באתר מוצגים לפני מע״מ, ולצידם המחיר הכולל מע״מ (18%). המחיר המחייב הוא זה שבהצעת המחיר.
• המחירים אינם כוללים הובלה, פריקה, חיתוך מיוחד או התקנה, אלא אם נכתב אחרת בהצעה.
• טעות סופר או טעות מחיר בולטת באתר אינה מחייבת. במקרה כזה נעדכן את הלקוח לפני כריתת העסקה.

4. מוצרים ותמונות

התמונות באתר להמחשה בלבד. גוון, גימור ומידות עשויים להשתנות מעט בין יצרנים ומשלוחים. מוצרי עץ הם חומר טבעי, ולכן ייתכנו הבדלים בגוון, בסיבים ובקשרים.

ההחלטה על התאמת חומר לשימוש מסוים (עומסים, מפתחים, בידוד, תקני בנייה) היא באחריות הלקוח ובעלי המקצוע שלו. מומלץ להתייעץ עם מהנדס או קבלן לפני הזמנה.

5. אספקה ואיסוף

• מועד האספקה נקבע בתיאום עם הלקוח ונרשם בהצעה.
• באחריות הלקוח לוודא גישה בטוחה למשאית ומקום לפריקה. עיכוב שנגרם בשל היעדר גישה עלול להיות כרוך בעלות נוספת.
• הלקוח יבדוק את הסחורה בעת הקבלה וידווח מיד על חוסר או פגם גלוי.

6. תשלום

התשלום מתבצע בהעברה בנקאית לפי הפרטים שבהצעת המחיר, או בדרך אחרת שסוכמה. חשבונית מס תונפק לפי דין. באתר עצמו לא נגבה תשלום ולא נשמרים פרטי אשראי.

7. ביטול עסקה

לקוח שהוא צרכן (רוכש לשימוש אישי, ביתי או משפחתי) רשאי לבטל עסקה שנעשתה מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981:

• תוך 14 יום מיום קבלת הסחורה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — המאוחר מביניהם.
• ההודעה על הביטול תימסר בכתב: בוואטסאפ או בכל דרך שבה נעשתה ההזמנה.
• הסחורה תוחזר במצבה המקורי, ללא שימוש וללא פגם. החזרת הסחורה אלינו באחריות הלקוח ועל חשבונו, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי־התאמה.
• יוחזר המחיר ששולם בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם (לא ינוכו דמי ביטול כשהביטול נובע מפגם, אי־התאמה או איחור באספקה).
• אין זכות ביטול לסחורה שיוצרה, נחתכה או הותאמה במיוחד לפי מידות או דרישות של הלקוח — למשל פאנלים שנחתכו לאורך מבוקש, פרופילים וקורות שנחתכו או כופפו, ופחים שהוזמנו במידה מיוחדת (סעיף 14ג(ד) לחוק).

לקוח עסקי (קבלן, עוסק או חברה) כפוף לתנאי הביטול שבהצעת המחיר.

8. אחריות

האחריות למוצרים היא אחריות היצרן או היבואן לפי תנאיהם. העסק אינו אחראי לנזק שנגרם מהתקנה, משימוש לא נכון או משימוש שאינו מתאים לייעוד המוצר. ככל שהדין מתיר, אחריות העסק מוגבלת למחיר המוצר שבגינו נטענת הטענה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכן לפי דין.

9. קניין רוחני

השם והלוגו של פאנלקוק, עיצוב האתר והתכנים בו שייכים לעסק. חלק מתמונות המוצרים מגיעות מוויקישיתוף לפי רישיונות חופשיים, והקרדיט להן מופיע בדף הקרדיטים.

10. פרטיות

המידע שנמסר בהזמנה משמש רק לטיפול בה, כמפורט במדיניות הפרטיות.

11. דין וסמכות

על התקנון ועל כל עסקה באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים, בכפוף לזכותו של צרכן לפי דין.

12. שינויים ויצירת קשר

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הזמנה כפופה לנוסח שהיה בתוקף ביום שליחתה.

לשאלות: וואטסאפ / טלפון 058-5273334.